Kundenservice Telefonie Spezialist - Banking (m/w/d)

Kundenservice Telefonie Spezialist - Banking (m/w/d)

Posted 4 days ago by Hays

Negotiable
Undetermined
Undetermined
Berlin, Germany

Summary: The role of Kundenservice Telefonie Spezialist involves providing customer service support via telephone for a renowned bank in Berlin. Responsibilities include assisting with online banking inquiries, ensuring professional customer consultations, and documenting customer requests. The position requires effective collaboration with other departments to resolve customer issues while maintaining a customer-oriented approach.

Key Responsibilities:

  • Abbildung des Kundenservices per Telefon (z. B. Online-Banking, Kartensperrung)
  • Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Beratung
  • Dokumentation von Kundenanfragen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen

Key Skills:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
  • Ausgeprägter Servicegedanke und kommunikative Fähigkeiten
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit Kundenkommunikation wünschenswert

Salary (Rate): undetermined

City: Berlin

Country: Germany

Working Arrangements: undetermined

IR35 Status: undetermined

Seniority Level: undetermined

Industry: Other

Detailed Description From Employer:

Über das Unternehmen

  • Unser Kunde ist eine renommierte Bank in Berlin
  • Gut mit dem ÖPNV zu erreichen


Aufgaben
  • Abbildung des Kundenservices per Telefon (z. B. Online-Banking, Kartensperrung)
  • Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Beratung
  • Dokumentation von Kundenanfragen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen


Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
  • Ausgeprägter Servicegedanke und kommunikative Fähigkeiten
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit Kundenkommunikation wünschenswert


Benefits
  • Interessantes Aufgabengebiet in einer Bank
  • In einem wachsenden Team arbeiten
  • Attraktives Gehalt
  • Renommiertes Arbeitsumfeld