Kundenservice Telefonie Spezialist - Banking (m/w/d)
Posted 4 days ago by Hays
Negotiable
Undetermined
Undetermined
Berlin, Germany
Summary: The role of Kundenservice Telefonie Spezialist involves providing customer service support via telephone for a renowned bank in Berlin. Responsibilities include assisting with online banking inquiries, ensuring professional customer consultations, and documenting customer requests. The position requires effective collaboration with other departments to resolve customer issues while maintaining a customer-oriented approach.
Key Responsibilities:
- Abbildung des Kundenservices per Telefon (z. B. Online-Banking, Kartensperrung)
- Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Beratung
- Dokumentation von Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Key Skills:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Ausgeprägter Servicegedanke und kommunikative Fähigkeiten
- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Kundenkommunikation wünschenswert
Salary (Rate): undetermined
City: Berlin
Country: Germany
Working Arrangements: undetermined
IR35 Status: undetermined
Seniority Level: undetermined
Industry: Other
Detailed Description From Employer:
Aufgaben
Profil
Benefits
Über das Unternehmen
- Unser Kunde ist eine renommierte Bank in Berlin
- Gut mit dem ÖPNV zu erreichen
Aufgaben
- Abbildung des Kundenservices per Telefon (z. B. Online-Banking, Kartensperrung)
- Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Beratung
- Dokumentation von Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Ausgeprägter Servicegedanke und kommunikative Fähigkeiten
- Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Kundenkommunikation wünschenswert
Benefits
- Interessantes Aufgabengebiet in einer Bank
- In einem wachsenden Team arbeiten
- Attraktives Gehalt
- Renommiertes Arbeitsumfeld