Gestionnaire Clientèle Fragile (Hauban) F/H
Posted 1 week ago by Bred Banque Populaire
Negotiable
Undetermined
Undetermined
Paris, France
Summary: The role of Gestionnaire Clientèle Fragile at BRED Banque Populaire involves managing a portfolio of clients facing financial difficulties, ensuring close monitoring of their accounts and relationships. The position is integral to the Direction des engagements, focusing on risk management and client reactivation. Candidates should possess relevant experience in customer management and a strong understanding of banking regulations. This position offers opportunities for professional growth within a supportive and dynamic banking environment.
Key Responsibilities:
- Manage daily accounts of individuals and professionals, ensuring close monitoring of client relationships.
- Track risks and the repayment of debts.
- Reactivate client relationships.
Key Skills:
- Proven experience in a commercial network as a Customer Manager for Individuals and/or Professionals.
- Knowledge of risk management and monitoring commitments.
- Proficiency in risk management tools.
- Familiarity with banking regulations.
- Strong telephone communication skills and expertise in remote client relationship techniques.
- Ability in negotiation and commercial interview techniques.
- Customer service orientation and prioritization of client satisfaction.
- Decision-making capability while representing the bank and adhering to procedures.
- Demonstrated listening, analytical, autonomy, rigor, and organizational skills.
- Conflict management skills.
- Proven team spirit.
Salary (Rate): undetermined
City: Paris
Country: France
Working Arrangements: undetermined
IR35 Status: undetermined
Seniority Level: undetermined
Industry: Finance
Description de l'entreprise
Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée
Banque de proximité engagée sur ses territoires, la BRED Banque Populaire fait partie du groupe BPCE, 2 ème groupe bancaire Français.
Nous intervenons sur des activités diversifiées : banque de détail, banque de grandes entreprises et Institutionnels, banque de gestion privée, banques à l'international, salle des marchés, société de gestion d'actifs, compagnie d'assurances, banque de financement du négoce international.
Nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en France et à l'international, à travers nos filiales en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique Sud, en Afrique et en Suisse.
La BRED Banque Populaireest une banque conquérante, humaine et engagée. Nos valeurs reflètent notre ambition de relever les défis avec détermination, notre engagement à agir de façon responsable et durable en portant une attention sincère à nos 1,6 million de clients, nos 200 000 sociétaires, ainsi qu'à l'ensemble de nos collaborateurs.
Et Vous, si vous rejoigniez la BRED Banque Populaire ?
Forte de ses 7500 collaborateurs, dont 40 % sont basés en Outre-Mer et à l'international, la BRED Banque populaire vous propose un cadre professionnel épanouissant et des perspectives de carrière à l'échelle internationale.
Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui accorde une place importante à la polyvalence, la responsabilisation et la prise d'initiative de ses collaborateurs.
Les perspectives d'évolution sont nombreuses au sein de la BRED Banque Populaire : plus de 600 collaborateurs bénéficient chaque année d'une mobilité au sein nos différentes filières métier en métropole, en outre-mer et à l'international.
Si vous partagez nos valeurs d'humanité, d'engagement et de conquête, et souhaitez contribuer à l'accompagnement des projets de nos clients, rejoignez nous et plongez dans une aventure professionnelle enrichissante et pleine de défis.
Poste et missions
Quelles seront vos missions ?
Nous recherchons un(e) Gestionnaire clientèle fragile au sein de la Direction des engagements.
Vous prendrez en charge un portefeuille constitué de clients issus du recouvrement, de l'agence surendettement et clients Droit du compte.
A ce titre, vous intègrerez l'Agence Hauban, et nous vous confierons les missions suivantes :
- Gérer quotidiennement les comptes de particuliers et de professionnels et assurer un suivi rapproché de la relation
- Suivre les risques et le remboursement de nos créances
- Réactiver la relation client
Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans le réseau commercial sur un métier de Responsable clientèle des Particuliers et/ou Professionnels.
- Vous maitrisez les risques et le suivi des engagements
- Vous maitrisez les outils de gestion des risques
- Vous connaissez la règlementation bancaire
- Vous êtes à l'aise au téléphone et maitrisez les techniques de relation clients à distance
- Vous maitrisez les techniques d'entretien et de négociation commerciale
- Le sens du service et la satisfaction client est votre priorité
- Vous êtes en capacité(e) de prendre une décision et de représenter la Banque, tout en respectant les procédures
- Vous faites preuves d'écoute, d'analyse, d'autonomie et de rigueur et vous avez le sens de l'organisation
- Vous savez gérer les conflits
- Votre esprit d'équipe n'est plus à démontrer