Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F
Posted 1 day ago by Crédit Agricole S.A.
Negotiable
Undetermined
Undetermined
Bordeaux, France
Summary: The role of Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels involves managing back office operations for individual and professional clients at LCL. The position requires ensuring high-quality service in banking operations, including handling complex transactions and maintaining communication with internal and external stakeholders. The role is part of the Payments, Operations, and Customer Services department, focusing on account management and payment methods. This is a fixed-term contract position based in Bordeaux, France.
Key Responsibilities:
- Perform banking operations for individual and professional clients with a focus on service quality.
- Handle specific, complex, or high-risk banking transactions.
- Conduct confirmations and controls of entered operations.
- Execute production tasks, including infrequent or highly technical operations.
- Communicate information regarding operations that may pose risks to clients or the institution.
- Adhere to procedures and service agreements.
Key Skills:
- Attention to detail.
- Dynamic and proactive attitude.
- Strong interpersonal skills.
- Customer service orientation.
- Relevant educational background in Banking, Commerce, or Back and Middle Office.
- 0-2 years of experience in a related field.
Salary (Rate): undetermined
City: Bordeaux
Country: France
Working Arrangements: undetermined
IR35 Status: undetermined
Seniority Level: undetermined
Industry: Other
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Gestionnaire Back Office Comptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F
Type de contrat
CDD
Missions
La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.
Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements du compte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique.
Vos missions seront les suivantes:
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers et professionnels ;
- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, 33 - Gironde
Ville
Bordeaux
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
- Banque
- Commerce
- Back et Middle Office
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service