Description du poste
Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.
A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste Client Operations Officer - Coupons/Remboursements H/F
Type de contrat CDD
Durée (en mois) 6
Date prévue de prise de fonction 01/08/2026
Poste avec management Non
Cadre / Non Cadre Cadre
Missions
Fort d'une première expérience dans le domaine des titres, vous souhaitez valoriser vos compétences dans un poste offrant une transversalité d'échanges.
Votre direction Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.
Vos missions Vous intégrez l'équipe « Break Resolution » en tant que Client Operations Officer.
A ce titre, vos activités principales sont les suivantes : Vous assurez l'analyse et le suivi de l'ensemble des anomalies comptables liés à l'activité coupons.
Vous êtes force de proposition auprès des BO pour mettre en œuvre le processus de régularisation avec les autres équipes.
Vous analysez et formalisez les plans d'actions visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
Vous prenez en charge le traitement et la comptabilisation des coupons sur les comptes FROZEN.
A ce titre, vos activités concernent les demandes d'ouverture temporaire des comptes bloqués, en accord avec la conformité.
Vous analysez et formalisez la solution opérationnelle de régularisation : des suspens titres récurrents, des écarts internes / externes et des demandes de régularisation internes des équipes opérationnelles.
Vous assurez le suivi de la régularisation des suspens liés au Forex aux équipes opérationnelles dans les délais impartis.
Vous prenez en charge en concertation avec les BO les régularisations par cardy dès lors que les carnets ne peuvent pas les traiter.
Vous produisez les statistiques et les indicateurs d'activité.
Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre
Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché...) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite
VOS AVANTAGES #WorkAtCACEIS
84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
31 jours de congés payés et jusqu'à 16 jours de RTT
Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
90% de remboursement du pass Navigo ou forfait mobilités durable
Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d'entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)
Critères candidat
Niveau d'études minimum Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation Bac +5 , spécialisation Banque, Finance
Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans
Expérience Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres
Compétences recherchées Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
Vous avez un bon esprit d'équipe.
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.
Outils informatiques Maitrise du pack-office
Langues La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)