Chargé de réclamation et contentieux emprunteur et prévoyance H/F
Posted 3 days ago by Crédit Agricole S.A.
Negotiable
Undetermined
Hybrid
Rouen, France
Summary: The role of Chargé de réclamation et contentieux emprunteur et prévoyance involves managing borrower claims and legal disputes within the insurance sector at Crédit Agricole S.A. The position requires handling incoming requests, providing legal assistance, and managing third-party claims. The successful candidate will join a supportive team and benefit from a flexible work model and various employee advantages.
Key Responsibilities:
- Manage incoming requests, including recording and analyzing claims.
- Provide legal assistance and advice to operational teams.
- Handle third-party claims from various stakeholders.
- Prioritize sensitive client cases and ensure proper documentation.
- Collaborate with the team for gradual skill development.
Key Skills:
- Master's degree in insurance law.
- 3-5 years of experience in litigation.
- Strong analytical and writing skills.
- Excellent interpersonal and pedagogical abilities.
- Ability to work autonomously and as part of a team.
Salary (Rate): £42,000 yearly
City: Villeneuve d'Ascq
Country: France
Working Arrangements: hybrid
IR35 Status: undetermined
Seniority Level: undetermined
Industry: Other
Description du poste
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Juridique
Intitulé du poste
Chargé de réclamation et contentieux emprunteur et prévoyance H/F
Type de contrat
CDD
Durée (en mois)
9
Date prévue de prise de fonction
01/04/2026
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Missions
Leader de l'assurance emprunteur et de la prévoyance en France, nous développons des solutions permettant à tous nos clients de protéger leur famille et leurs projets à chaque étape de leur vie. Nos expertises dans ces domaines sont réunies au sein de la Business Unit Prévoyance Emprunteur que vous rejoindrez.
Vous rejoindrez le Département Supports Métier et plus précisément l'équipe en charge de la gestion des Réclamations de niveau 3.
Vous prenez en charge la ventilation des demandes entrantes : enregistrement des demandes dans les outils, envoi des AR et lettres d'attente, pré-analyse de dossiers, préparation des fiches de synthèse.
Vous intervenez sur de l'assistance et du conseil juridique aux équipes de gestion : enregistrement des demandes, conseil aux opérationnels, réponse(s) argumentée(s) sous forme de synthèse, etc.
Vous gérez des réclamations de tiers :
Enregistrer, préparer, analyser et répondre aux réclamations émanant de tiers mandatés par les assurés (avocats, médiation, protection juridique, conciliateur de justice, associations de consommateurs, autorités réglementaires telles que l'ACPR et la DGCCRF...etc).
Apporter un traitement spécifique et prioritaire aux dossiers clients sensibles (courriers présidence, ayant un impact image) »
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.
Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable..
Salaire
35-42K€
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, France, Hauts-de-France, 62 - Pas-De-Calais
Ville
Villeneuve d'ascq
Télétravail
hybride
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Bac +5 en droit des assurances
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
Vous bénéficiez d'une expérience similaire en contentieux, vous permettant d'être à l'aise dans vos échanges avec les avocats, médiation de l'assurance, association de consommateurs, direction juridique...
Compétences recherchées
Si vous êtes doté de capacités d'analyse et rédactionnelles fortes, d'une aisance relationnelle et pédagogique, mais que vous faite aussi preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe