Cdd Senior - Charge De Prestations Client A H/f
Posted 2 weeks ago by CNP Assurances
Negotiable
Undetermined
Undetermined
Paris, France
Summary: The role is for a Senior Client Services Officer on a fixed-term contract, focusing on client relations and service provision. The position involves analyzing case admissibility, processing claims, and ensuring compliance with legal and contractual rules. The candidate will also engage in technical exchanges with clients and internal stakeholders, while maintaining information systems and addressing any discrepancies. Strong interpersonal and organizational skills, along with experience in borrower insurance and contract analysis, are essential for success in this role.
Key Responsibilities:
- Analyze the admissibility of files and control information accuracy.
- Process routine claims and ensure the validity of elements.
- Apply legal, fiscal, and contractual rules.
- Handle specific contracts and manage necessary administrative actions.
- Engage in technical exchanges with clients and internal stakeholders.
- Make outgoing calls and update information systems.
- Participate in the maintenance and evolution of management applications.
- Alert on dysfunctions and contribute to solution finding.
Key Skills:
- Excellent interpersonal and writing skills.
- Teamwork appreciation.
- Knowledge of borrower insurance and contract analysis.
- Rigorous and organized with a strong customer service orientation.
- Minimum education level: Bac+2.
- Experience required: 2-5 years.
Salary (Rate): undetermined
City: Garges les Gonesses
Country: France
Working Arrangements: undetermined
IR35 Status: undetermined
Seniority Level: undetermined
Industry: Other
Description du poste
Métier
RELATION CLIENT - PRESTATION BENEFICIAIRE
Intitulé du poste
CDD SENIOR - CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A H/F
Type de Contrat
CDD
Statut
Non Cadre
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Les missions suivantes vous seront confiées :
Analyser la recevabilité des dossiers : contrôler les informations, effectuer les demandes de pièces justificatives ou rechercher les informations manquantes.
Traiter les demandes courantes de prise en charge de sinistre : régler le sinistre, s'assurer de la véracité des éléments
Appliquer les règles juridiques, fiscales et contractuelles.
Traiter les contrats spécifiques courants : mettre en forme les propositions contractuelles et procéder aux actes de gestion nécessaires à la vie du contrat.
Assurer des échanges techniques avec les clients/partenaires et les interlocuteurs internes concernés sur l'état d'avancement des dossiers, les procédures et les systèmes d'information.
Réalise des appels sortants
Renseigner les systèmes d'information et corriger les anomalies courantes et garantir la conformité des informations saisies.
Peut participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion : réalisation de tests, mise à jour de référentiels courants...
Peut participer au contrôle et au suivi de contrats dans le cadre de la délégation de gestion.
Alerter sur les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures de gestion, relation client...) et participer à la recherche de solutions.
Profil
Les compétences attendues sont les suivantes :
Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous appréciez le travail en équipe. Vous connaissez l'assurance emprunteur et l'analyse contractuelle des dossiers. Vous êtes rigoureux, organisé, et un sens élevé du service à la clientèle
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A - 379
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)
Ville du poste
Garges les Gonesses
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Diplôme
DEUG / BTS / DUT
Niveau d'expérience
2-5 ans