Assistant(e) ADV - H/F
Posted Today by Chubb Fire & Security
Negotiable
Undetermined
Undetermined
Villepinte, France
Summary: Chubb Fire & Security is seeking an Assistant(e) ADV for a 7-month fixed-term contract in Villepinte, France. The role focuses on managing customer orders, handling incoming communications, and processing disputes while ensuring accurate data entry and documentation. Ideal candidates should have experience in sales administration and possess strong customer relations skills. Training will be provided upon hiring, with the potential for a permanent position based on performance.
Key Responsibilities:
- Manage customer orders, validate order statuses, and control subcontracting and purchasing orders.
- Respond to and manage all incoming calls and correspondence.
- Record and process disputes in collaboration with relevant stakeholders and handle invoicing.
- Manage customer disputes and cancellations, including recording cancellations and responding to clients.
- Handle contractual documents, archive files, and control supplier and subcontractor invoices.
- Ensure accurate client data entry and pricing maintenance.
Key Skills:
- Experience as a sales administrator for at least one year after obtaining a Bac+2.
- Strong customer relationship skills and telephone communication abilities.
- Attention to detail, responsiveness, and ability to take on responsibilities.
- Excellent spelling and autonomy.
- Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel, including pivot tables and VLOOKUP.
Salary (Rate): undetermined
City: Villepinte
Country: France
Working Arrangements: undetermined
IR35 Status: undetermined
Seniority Level: undetermined
Industry: Other
Description de l'entreprise
Chubb Fire & Security est une entreprise d'API Group et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier. Nous protégeons les personnes et les biens depuis plus de 200 ans.
Aujourd'hui, nos 13 000 collaborateurs répartis dans plus de 200 agences et dans 17 pays travaillent à rendre le monde plus sûr, à protéger les personnes et à assurer la tranquillité d'esprit des clients.
Nos services de sécurité incendie, de sécurité électronique et de télésurveillance couvrent plus d'1 million de sites dans le monde.
Avec plus de 4 000 collaborateurs et 91 agences, Chubb Fire & Security France couvre l'ensemble du territoire français et assure un service de proximité à ses clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.
Description du poste
Description du poste et Missions
Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group.
Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie et sécurité électronique des entreprises et des collectivités .
Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l'ensemble du territoire français et assurent un service de proximité à nos clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.
Nous recherchons, dans le cadre d'un CDD de 7 mois, un(e) Assistant(e) ADV pour notre site de Villepinte (93)
MISSIONS
- La gestion des commandes est votre priorité. Pour cela, vous suivez et validez le statut des commandes clients, contrôlez les commandes de sous-traitance et d'achats. Aussi, vous contrôlez l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client.
- Il faudra répondre et gérer tous les appels et courriers entrants dans votre périmètre.
- Autre tâche confiée : l'enregistrement et le traitement des litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers) ainsi que la facturation (suivre la commande et émettre la facture).
- En outre, vous expédierez les affaires courantes concernant les litiges et résiliations clients : enregistrer la résiliation, répondre aux clients...
- Enfin, vous êtes en charge des documents contractuels, de l'archivage des dossiers, à l'envoi des copies des bons de travail et des rapports de vérification, en passant par le contrôle des factures fournisseur et sous-traitant.
- Vous êtes garant(e) du bon enregistrement des données clients (création et maintien des comptes) et de leur tarification
PROFIL RECHERCHE
Vous avez idéalement travaillé pendant au moins un an en tant qu'administrateur(trice) des ventes après un Bac+2.
Cependant, nous sommes ouverts à des profils plus débutants, du moment que vos qualités répondent aux exigences de la direction.
En effet, notre équipe ADV nécessite des candidats particulièrement à l'aise avec la relation client et le fait de décrocher son téléphone. Rigueur, réactivité et capacité à assumer des responsabilités sont des compétences essentielles à la réussite de vos missions.
Votre orthographe est irréprochable, votre autonomie un de vos points forts. Et surtout, vous êtes animé(e) par un véritable esprit collectif et par l'envie de travailler en équipe.
Compétences nécessaires :
Aisance avec les outils informatiques Pack Office et avec le contact téléphonique.
Excel : vous maîtrisez les tableaux croisés dynamiques et les recherches V
Formation assurée à l'embauche
Poste basé à l'agence de Villepinte
CDD 7 mois, possibilité de CDI en fonction de l'activité
Qualifications
Informations supplémentaires