CRM Expert Junior Manager (m/w/d)
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Negotiable
Undetermined
Undetermined
Wiesbaden, Germany
Summary: The CRM Expert Junior Manager will be part of the Sales Force Excellence team, supporting the sales organization in maintaining its leading position in continuous glucose monitoring. The role involves collaboration on B2B CRM strategies, implementation of a new CRM system (Veeva), and cross-functional teamwork. Responsibilities also include user management of the CRM system and documentation of related processes. The position requires a strong analytical mindset and excellent communication skills in both German and English.
Key Responsibilities:
- Part of the Sales Force Excellence (SFE) team to support the sales organization in growth and maintaining its leading position in continuous glucose monitoring (CGM).
- Support B2B CRM strategy and collaborate closely with EMEA and Global CRM management.
- Work on the implementation and maintenance of a new CRM system (Veeva).
- Manage the CRM user management system.
- Collaborate with cross-functional teams, including sales, marketing, market access, and IT.
- Co-responsible for documenting all CRM system-related processes.
- Support the architecture of solutions for complex data-driven CRM and digital marketing campaigns using available technologies, datasets, and partnerships to support business goals and KPIs.
- Responsible for designing and developing customer journeys in close coordination with all relevant departments.
- Conduct CRM training.
Key Skills:
- University degree in Marketing, Management, or Life Sciences.
- Experience in similar roles in the Pharma and/or MedTech industry (field experience is a plus).
- Experience in designing and implementing CRM solutions; experience with Veeva is an advantage.
- Proficiency in CRM software and ability to solve technical CRM issues and communicate with all CRM stakeholders.
- Passion for creative and proactive problem-solving in a regulated industry and fast-paced work environment.
- Strong analytical skills and experience in data-driven decision-making, with high proficiency in MS Office applications.
- Ability to work independently and manage multiple projects simultaneously, with experience in agile development methods and tools.
- Excellent interpersonal and communication skills, fluent in German and strong English skills.
Salary (Rate): undetermined
City: Wiesbaden
Country: Germany
Working Arrangements: undetermined
IR35 Status: undetermined
Seniority Level: undetermined
Industry: Other
Detailed Description From Employer:
Profil
Benefits
Aufgaben
- Sie sind Teil des Sales Force Excellence (SFE) Teams um die Vertriebsorganisation beim Wachstum und der Aufrechterhaltung ihrer führenden Position in der Kategorie der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) zu unterstützen
- Sie dienen als Unterstützung der B2B-CRM-Strategie und führen eine enge Zusammenarbeit mit dem EMEA- und Global-CRM-Management
- Sie arbeiten zusammen bei der Implementierung und Wartung eines neuen CRM-Systems (Veeva)
- Sie übernehmen die Wartung des CRM-Benutzerverwaltungssystems
- Sie arbeiten mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb, Marketing, Marktzugang und IT zusammen
- Sie tragen die Mitverantwortung für die Dokumentation aller CRM-System-bezogenen Prozesse
- Sie dienen als Unterstützung bei der Architektur von Lösungen für komplexe datengesteuerte CRM- und digitale Marketingkampagnen unter Verwendung verfügbarer Technologien, Datensätze und Partnerschaften zur Unterstützung von Geschäftszielen und KPIs
- Sie sind für die Konzeption und Entwicklung von Kundenreisen in enger Abstimmung mit allen relevanten Abteilungen zuständig
- Sie sorgen für die Durchführung von CRM-Schulungen
Profil
- Sie verfügen über einen Universitätsabschluss in Marketing, Management oder Lebenswissenschaften
- Erfahrung in ähnlichen Rollen in der Pharma- und/oder MedTech-Industrie mit (Erfahrung im Außendienst ist von Vorteil)
- Sie haben Erfahrung in der Gestaltung und Einführung von CRM-Lösungen, Erfahrung mit Veeva ist ein Vorteil
- Sie beherrschen die CRM-Software und verfügen über die Fähigkeit, technische CRM-Probleme zu lösen und mit allen CRM-Stakeholdern zu kommunizieren
- Sie bringen die Leidenschaft für kreatives und proaktives Problemlösen in einer regulierten Branche und einem schnelllebigen Arbeitsumfeld mit
- Sie haben starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in datengestützter Entscheidungsfindung sowie hohe Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Sie verfügen über die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und haben Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden und -tools
- Sie beherrschen hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, fließende Deutsch- und starke Englischkenntnisse
Benefits
- Arbeiten in einem internationalem Unternehmen
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team